На карту физлица
Возврат идёт на ту же карту, с которой был оплачен заказ — это требование платёжных систем. Срок зачисления 3–7 банковских дней. Если карта закрыта, нужна справка из банка для возврата на новые реквизиты.
Залог при обмене
Депозит при обмене
Депозит — возвратный залог, который оплачивается вместе со стоимостью восстановленной детали. Размер по категориям — 20–40 % от цены новой запчасти. Возвращается на карту или счёт за 3–7 банковских дней после того, как поставщик примет ваш донор. Если донор частично не подошёл, удерживается соответствующая часть депозита, остаток возвращается.
Принцип
Что такое депозит и зачем он нужен
Цена восстановленной детали (реман) ниже цены новой на 30–50 %. Эта экономия возможна благодаря тому, что поставщик использует ваш старый узел как сырьё: разбирает, моет, заменяет изношенные компоненты, балансирует, собирает и продаёт следующему клиенту. Без донора экономика не работает — пришлось бы закупать чугунные корпуса и литые детали с нуля.
Депозит — гарантия, что вы донор пришлёте. Иначе поставщик окажется в убытке: продал реман-деталь по сниженной цене, а сырья для следующего цикла не получил. Поэтому депозит составляет существенную долю от полной стоимости — чтобы стимул сдать донор был ощутимым.
После приёмки донора депозит возвращается полностью или частично — в зависимости от состояния узла. Если донора нет совсем, выбирайте вариант покупки «без обмена» — он есть у большинства позиций, но цена выше.
Размер
Как рассчитывается размер депозита
Размер депозита зависит от категории детали и востребованности донора. Точная сумма всегда указана на странице товара — рядом с ценой «с обменом». Ниже — средние значения по основным категориям.
| Категория | Доля от цены новой | Типичная сумма |
|---|---|---|
| Турбокомпрессоры | 25–35 % | 8 000 – 18 000 ₽ |
| ТНВД и рейки | 30–40 % | 12 000 – 25 000 ₽ |
| Форсунки Common Rail | 30–40 % | 2 500 – 6 000 ₽ |
| Стартеры | 20–25 % | 1 500 – 3 000 ₽ |
| Генераторы | 20–25 % | 1 800 – 3 500 ₽ |
| Рулевые рейки | 25–35 % | 5 000 – 12 000 ₽ |
| АКПП-узлы (мехатроник) | 30–40 % | 15 000 – 35 000 ₽ |
| Топливные насосы | 20–30 % | 1 500 – 4 500 ₽ |
Указаны средние диапазоны на 2026 год. Для конкретной позиции смотрите расчёт на странице товара — он зависит от модели автомобиля, бренда детали и поставщика.
Сроки
Когда возвращается депозит
После того как поставщик получает донор, проводится приёмка: визуальный осмотр, сверка артикулов, проверка целостности корпуса. Это занимает 1–3 рабочих дня с момента поступления посылки на склад поставщика.
После одобрения приёмки запускается возврат депозита. По правилам платёжных систем РФ зачисление на карту занимает от 3 до 7 банковских дней. Уведомление о возврате приходит на email и в личный кабинет.
- Шаг 1Приёмка
1–3 рабочих дня после получения донора
- Шаг 2Инициация возврата
в день одобрения приёмки
- Шаг 3Зачисление
3–7 банковских дней по правилам банка
Способы выплаты
Куда возвращаем депозит
На расчётный счёт юрлица
Для ИП и компаний возврат идёт на расчётный счёт по реквизитам из договора. Закрывающие документы (акт, корректировочный счёт) формируются автоматически и доступны в личном кабинете. Срок 1–3 банковских дня.
Удержание
Что если депозит удержан частично
Если донор пришёл с дефектами (сквозные трещины, прогары корпуса, разрушенные посадочные поверхности, последствия пожара), поставщик удерживает часть депозита. Сумма зависит от того, насколько серьёзно пострадал ресурс детали для восстановительного цикла.
На уведомлении о удержании поставщик прикладывает фото с разметкой проблем, ссылку на пункт правил и расчёт суммы. Например: при депозите 12 000 рублей и дефекте корпуса на 30 % удержание составит 3 600 рублей, к возврату — 8 400.
Решение можно оспорить в течение 14 дней через личный кабинет или поддержку. К претензии прикладывают фото детали до отправки, видео упаковки, акт повреждений от транспортной компании, если есть. Спор разбирается с привлечением третьего эксперта при необходимости. Срок ответа 5–7 рабочих дней.
Как защитить себя от споров
- • Сделайте фото донора с разных ракурсов до упаковки
- • Снимите короткое видео упаковки в коробку
- • Сохраните чек о приёме посылки в Почте России / СДЭК
- • Сфотографируйте этикетку с трек-номером
FAQ
Частые вопросы про депозит
Что такое депозит и зачем он нужен?
Депозит — это возвратный залог, который покупатель оплачивает вместе со стоимостью восстановленной детали. Он гарантирует, что старый узел (донор) будет отправлен поставщику. Без депозита поставщик не имел бы стимула снижать цену реман-детали — донор нужен ему как сырьё для следующего цикла восстановления.
От чего зависит размер депозита?
От категории детали и востребованности донора у поставщика. На турбины обычно 25–35 % от цены новой, на ТНВД и форсунки — 30–40 %, на стартеры и генераторы — 20–25 %. Точный размер указан на странице товара рядом с ценой обмена. Цены конкретных позиций могут отличаться от средних в категории.
Когда возвращается депозит после сдачи донора?
Поставщик принимает донор за 1–3 рабочих дня после получения посылки. Если претензий нет, инициируется возврат: 3–7 банковских дней на зачисление по правилам платёжных систем РФ. В сумме от сдачи донора до денег на карте проходит обычно 5–10 рабочих дней.
Можно ли получить депозит обратно не на ту карту?
По правилам платёжных систем возврат идёт строго на ту карту, с которой был оплачен заказ. Если карта закрыта или утеряна, оформляйте справку из банка о закрытии счёта — деньги вернутся через специальную процедуру на новые реквизиты. Для юрлиц возможен возврат на расчётный счёт.
Что значит «частичное удержание» депозита?
Если донор пришёл с дефектами (трещины, прогары, разрушенные посадочные поверхности), поставщик удерживает часть депозита — обычно 30–70 % в зависимости от тяжести. Пример: депозит 12 000 рублей, дефект корпуса 30 % — удержат 3 600 рублей, вернут 8 400. На решение присылают фото и расчёт.
Можно ли оспорить удержание депозита?
Да, в течение 14 дней после уведомления. Подавайте претензию через личный кабинет или поддержку: приложите фото детали до отправки, видео упаковки, акт повреждений транспортной компании. Спор разбирает поддержка Remandex с привлечением третьего эксперта при разногласиях. Решение приходит за 5–7 рабочих дней.
Облагается ли депозит налогом?
Нет. Возврат депозита не является доходом, это возврат вашего залога. НДФЛ не удерживается, в декларацию вносить не нужно. Для юрлиц на УСН/ОСНО депозит проходит как возвратный платёж без признания выручки и без вычета по НДС.